Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung braucht ein Umdenken
Anspruch einer erfolgreichen Verwaltungsdigitalisierung sollte es sein, Bürgerinnen und Bürger, Unternehmer und die Verwaltung selbst durch Online-Dienstleistungen und Online-Prozesse zu entlasten. Wunsch und Wirklichkeit liegen bei der aktuellen Digitali- sierung der öffentlichen Verwaltung leider weit auseinander. Die Ziele, die beispielsweise durch das Onlinezugangsgesetz erreicht werden sollten, wurden verfehlt. Verwaltungen sollten den Bürgerinnen und Bürgern „alle“ Dienstleistungen bis Ende 2022 online an- bieten. Auch ein Booster, der kurzfristig 35 wichtige Leistungen schnell flächendeckend realisieren sollte, hat nicht gezündet.